Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: [13/11/2025]

Website Nomomate.com (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc mua hàng trên website.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng;
Liên hệ hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh;
Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý);
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao hàng;
Thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu);
Thông tin thanh toán (trừ thông tin thẻ ngân hàng, vì việc thanh toán được xử lý qua cổng trung gian an toàn);
Lịch sử đơn hàng và hành vi mua sắm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận, xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu;
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng hoặc các hoạt động liên quan đến tài khoản;
Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin);
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tài khoản bị xóa.
Trong trường hợp cần lưu trữ phục vụ quản lý giao dịch hoặc theo quy định của pháp luật, thông tin có thể được giữ lại lâu hơn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty: Công ty cổ phần Nomomate
Địa chỉ: [Số 78 Đặng Tiến Đông, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0987087308
Website: https://nomomate.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa, cập nhật thông tin

Khách hàng có thể:

Truy cập tài khoản cá nhân tại website để xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân;
Liên hệ qua email hoặc hotline để yêu cầu hỗ trợ cập nhật/xóa thông tin.

Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thực hiện xử lý trong vòng tối đa 07 ngày làm việc.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo chính sách riêng tư của công ty và pháp luật Việt Nam (Luật An toàn thông tin mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP);
Không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý;
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin (mã hóa SSL, tường lửa, phân quyền truy cập…);
Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người dùng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép, vui lòng:

Gửi khiếu nại về email: [[email protected]]; hoặc
Liên hệ hotline: [0987087308].

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu, đồng thời phối hợp cơ quan chức năng khi cần thiết.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Nomomate.com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
📧 Email: [[email protected]]
📞 Hotline: [0987087308]
🏢 Địa chỉ: [Số 78 Đặng Tiến Đông, Ô Chợ Dừa, Hà Nội]

Sản phẩm mới thêm